Khi nhắc đến Website thì chắc chắn bạn đã biết quá rõ về khái niệm này bởi vì nó quá thân thuộc, tuy nhiên Landing Page lại là một từ mà ta ít được nghe nhắc đến. Trong bài content này sẽ nói rõ hơn nữa về Landing page cũng như những điều thú vị khi tích hợp Landing page với phần mềm quản lý khách hàng CRM.
Phân biệt Landing Page và Web
Web là tập hợp tất cả các trang Web của một tên miền cụ thể nào đó. Web như một cuốn sách nó chứa tất cả các câu chuyện mà chủ trang Website muốn truyền đạt đến bạn. Nó có khả năng có nhiều chương, nhiều phần, nhiều mục với các mục tiêu không giống nhau.
Landing page hay thường được gọi là trang đích, cũng chính là một Website. Tuy vậy đây chính là nơi mà chủ công ty mong muốn điều hướng tất cả khách hàng đến đây. Landing page chứa các nội dung giới thiệu sản phẩm, chứa các nội dung lôi cuốn để gây ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng. Khiến khách hàng có cái nhìn tổng quát về sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp và mong trãi nghiệm mua nó.
Những ích lợi mà phần mềm quản lý khách hàng CRM mang lại cho doanh nghiệp?
công dụng của hệ thống quản lý khách hàng CRM đó là nhằm giúp công ty phát triển mối tương quan với khách hàng, từ đó tìm ra kế hoạch tiếp xúc phù hợp để biến khách hàng thành khách hàng thân thiết của công ty. cụ thể, những ích lợi mà CRM cung cấp cho công ty là:
- Tổ chức hợp lý, khoa học hệ thống dữ liệu khách hàng: Cơ sở dữ liệu khách hàng trong lúc doanh nghiệp kinh doanh và các hoạt động khác như mail Marketing sẽ vô cùng nhiều. Hệ thống quản lý khách hàng CRM sẽ giúp ích cho bạn sắp xếp và lưu giữ thông tin một cách hợp lý, khoa học. Điều này sẽ giúp công ty tiết kiệm được thời gian, khoản chi, nguồn nhân lực và tránh các sai sót có khả năng mắc phải. đồng thời CRM còn giúp công ty bảo mật các thông tin, cơ sở dữ liệu khách hàng một cách an toàn, thay vì việc lưu giữ trên các tệp word, file excel thông thường.
- Tiếp cận khách hàng tiềm năng thành công, biến họ thành khách hàng và khách hàng thân thiết của doanh nghiệp: Thông qua các thông tin mà hệ thống CRM mang lại được như tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu… Thì doanh nghiệp có thể nắm rõ ràng được các cách tiếp cận các nhóm người có khả năng mua hàng khác nhau. Từ đó, dựa vào các thông tin này doanh nghiệp có thể tạo các chương trình hỗ trợ khách hàng cho các đối tượng khách hàng không giống nhau.
Tính năng sau khi tích hợp Website – Landing Page vào CloudPro CRM
- Khi khách hoặc bất kỳ người dùng nào điền thông tin liên hệ vào màn hình liên lạc trên Web, dữ liệu của người dùng đấy sẽ được đồng bộ tự động về module Lead (Đầu mối) trên hệ thống quản lý khách hàng CRM.
- Tracking hành vi khi khách hàng truy xuất vào Web của bạn. kiểm soát về các trang truy xuất, nội dung truy xuất. Từ đó giúp bộ phận kinh doanh có cái nhìn bao quát về khách hàng hơn.
- Từ dữ liệu được được lưu giữ. Bộ phận marketing và CSKH của doanh nghiệp có thể thực hiện các hoạt động của mình. Chạy marketing đối với danh sách người có khả năng mua hàng vừa thu thập được, cũng như remarketing đối với khách vừa mua hàng. Bộ phận CSKH cũng thực hiện việc tương tự đối với các khách hàng mới và cũ.
- Một điểm nổi bật đối với phần mềm quản lý của OnlineCRM là: OnlineCRM sẽ mang đến các API tích hợp và code mẫu (PHP) hướng dẫn để gọi API tích hợp với hệ thống website). Điều này giúp cho công ty đơn giản hơn trong việc thực hiện các kế hoạch của mình.
Lời kết
Qua đây, ta có khả năng thấy rằng việc tích hợp phần mềm quản lý khách hàng CRM với Website của tổ chức sẽ giúp công ty có khả năng đồng bộ dữ liệu khách hàng từ Web lên phần mềm CRM từ đấy giúp cho việc quản lý và hỗ trợ khách hàng trở nên đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi hơn.
Xem thêm:
Phần mềm CRM là gì? Đối tượng sử dụng CRM là gì?
06 bước giúp doanh nghiệp lựa chọn phần mềm CRM phù hợp
Thu Phượng – Tổng hợp, chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo: paroda, faceworks, onlinecrm)
