Phương án triển khai CRM hiệu quả là phần mềm giúp lưu giữ, quản lý thông tin người tiêu dùng, các giao dịch sale hóa, dịch vụ, chăm sóc khách một cách hiệu quả và chỉnh chu nhất. Hãy xem qua bài viết dưới đây để biết thêm nhiều tất cả thông tin các lựa chọn về crm nhé.
Phương án triển khai CRM hiệu quả phương án THUÊ
Nói nôm na cho dễ tưởng tượng về phương án THUÊ phần mềm CRM thì sẽ giống như công chuyện bạn vào 1 siêu thị / cửa hàng thời trang bạn lựa lựa chọn 1 cái áo may sẵn, sau đó trả tiền và mang về mặc. Ưu điểm của Điều này là rất mau chóng bạn sẽ có cái áo mới mặc trên mình mà không phải đợi chờ thợ may tới may đo các chỉ số, chọn loại vải, thương hiệu vải….
Phương án đầu tư triển khai ứng dụng CRM dưới dạng THUÊ cũng vậy. Công ty có thể tìm hiểu và chọn 1 gói sản phẩm CRM hợp lý, hài lòng rồi trả tiền (thuê định kỳ) để mang về vào dùng. Nhanh – gọn – bổ – rẻ là yếu tố tiên quyết của phương án THUÊ ứng dụng CRM.
>>>Xem thêm :Cách chuẩn bị cho bản demo CRM 2020
Phương án triển khai CRM hiệu quả (doanh nghiệp) sẽ đóng phí
Thuê theo số lượng người sử dụng /năm và gia hạn một khi hết thời gian thuê. Nếu như phát sinh thêm người sử dụng vượt quá gói đang thuê thì công ty phải trả thêm phí thuê cho số lượng người vượt.
sau khi thanh toán là có khả năng dùng ngay. Một khi hết thời gian thuê doanh nghiệp có thể gia hạn để sử dụng tiếp hoặc ngưng dùng.
Chú ý
- Với một số công ty yêu cầu bảo mật dữ liệu cao thì có khả năng xác định thêm hình thức thuê phần mềm CRM nhưng thiết lập source code và database tại hạ tầng của doanh nghiệp. Với hình thức này thì doanh nghiệp phải tự cung cấp hạ tầng tất cả. Bên cạnh đó, công ty phải chịu thêm 1 khoản phí (nhỏ) tính trên lần thiết lập ứng dụng lên hạ tầng của tổ chức do nhà sản xuất quy định.
- Đối với giải pháp THUÊ, một số nhà cung cấp sẽ cung cấp dịch vụ tùy chỉnh phần mềm theo yêu cầu và doanh nghiệp sẽ phải trả thêm phí cho phần này.
Phương án MUA
Với giải pháp này doanh nghiệp chỉ cần trả phí 1 lần để có vĩnh viễn ứng dụng, không chịu phí hàng năm. Tuy vậy, cũng như phương án THUÊ mà cài đặt tại hạ tầng doanh nghiệp thì với giải pháp MUA vĩnh viễn doanh nghiệp cũng sẽ phải tự chuẩn bị các hạ tầng liên quan (như server, mail Server, đăng ký SMS Brandname, đầu số & thiết bị tổng đài…) để sử dụng ứng dụng.
Yếu điểm của phương án này
Lựa chọn phương án triển khai CRM là chi phí ban đầu mua vĩnh viễn ứng dụng khá cao (ngoài tiền của đầu tư hạ tầng). Bên cạnh đó, công ty cũng không thể thiếu đội ngũ nhân sự riêng để quản trị bộ máy CRM.
giống như giải pháp THUÊ, doanh nghiệp sẽ được sử dụng ứng dụng với những chức năng có sẵn theo gói đã mua. Nếu như có mong muốn tùy chỉnh thì doanh nghiệp sẽ phải trả thêm phí cho phần này.
>>>Xem thêm :Hướng dẫn sử dụng ứng dụng sugarcrm ce
Phương án TỰ khai triển
Trong một vài hoàn cảnh, công ty có khả năng chủ động có quy trình để xây dựng ứng dụng CRM theo nhu cầu thay vì đi THUÊ hoặc MUA từ bên ngoài. Thuận lợi của phương án này là doanh nghiệp sẽ chủ động về lộ trình khai triển cũng giống như chức năng triển khai thích hợp với ngân sách và thời gian của công ty. Phần mềm khai triển xong sẽ được sở hữu bởi doanh nghiệp, được bảo dưỡng và vận hành bởi chủ đạo nhân viên trong công ty có thể sự chủ động là cực kì cao, cần là có, cần điều chỉnh là điều chỉnh, cực kỳ nhanh.
Song nhược điểm của phương án là tiền của đầu tư ban đầu sẽ cao, nhiều khi sẽ không kiểm soát được. Bên cạnh việc công ty phải tự chi trả chi phí nhân viên, hạ tầng, vận hành… thì các rủi ro khác như nhân sự dự án không đủ kiến thức nghiệp vụ chuyên ngành (phải tốn thời gian để tìm hiểu mới có khả năng bộ máy hóa trên phần mềm),thiếu kinh nghiệm khai triển, các quy trình bán hàng chưa ổn định, chủ đạo sách cty chưa ổn định, nhân sự chủ chốt nghỉ …đều là mối nguy hại có thể khiến việc triển khai dự án CRM duy trì hoặc thất bại.
Kết luận từ các phương án
NHư vậy, giải pháp thuê và thuê thiết lập tại server của người tiêu dùng phù hợp với những doanh nghiệp có mức ngân sách cho phần mềm thấp. Không có đội ngũ nhân viên riêng hoặc những công ty muốn trải nghiệm độ đạt kết quả tốt của phần mềm trước 1 thời gian rồi mới quyết định mua.
Phương án triển khai CRM hiệu quả giải pháp MUA luôn phần mềm thích hợp với những công ty có mức ngân sách dồi dào và ước muốn có được 1 ứng dụng CRM đạt kết quả tốt với 1 thời gian khai triển vừa phải.
Qua bài viết trên đã cho các bạn biết về phương án triển khai CRM hiệu quả cho doanh nghiệp. Hy vọng những thông tin trên của bài viết sẽ hữu ích đối với các bạn đọc. Cảm ơn các bạn đã dành thời gian để xem qua bài viết của wincrm.vn nhé.
>>Xem thêm :Tự động lập báo cáo tài chính ngay trên phần mềm kế toán MISA SME NET 2021
Mỹ Phượng – Tổng hợp & chỉnh sửa
Tham khảo ( crmonline.vn, crmviet.vn, … )
Bình luận về chủ đề post