EXCEL với CRM – Từ tốt đến hoàn hảo

Excel với CRM là phần mềm quản lý dữ liệu tốt, mọi Doanh nghiệp đều sử dụng: Từ những nhân viên công sở, kỹ sư, bác sĩ cho tới cả giáo viên mầm non… Chúng được sử dụng như một công cụ tính toán, lập báo cáo, lập các kế hoạch hay thần thánh hơn là để quản lý dự án.

Mục lục

Excel tốt và rất hữu ích

Excel là một phần mềm tốt, mọi công ty đều sử dụng: Những nhân viên công sở, kỹ sư bác sĩ cho tới giáo viên mầm non. Chúng được sử dụng như một công cụ tính toán, lập báo cáo, lập các kế hoạch hoặc quản lý dự án.

Excel thường được sử dụng để lưu trữ, quản lý các thông tin của công ty, trường học và tổ chức khác.

Tuy vậy, với lượng data khách hàng vô cùng lớn. Excel cũng gây khá là nhiều khó khăn:

Giới hạn bản ghi trong một trang tính
Cần đính kèm các file và hình ảnh cho thông tin khách hàng gặp khá nhiều khó khăn.
Lọc khách hàng theo các tiêu chí để thực thi các chiến dịch Marketing cũng gây nhiều khó khăn.

Vậy thì đâu là giải pháp tốt nhất để hỗ trợ các công ty và các tổ chức trong quản lý thông tin khách hàng?

Excel với CRM – Từ tốt đến hoàn hảo

Nhưng phần mềm CRM lại nâng tầm việc quản lý doanh nghiệp tiếp cận mức hoàn hảo.

CRM giúp những bạn có cái nhìn tổng thể về doanh nghiệp của mình. Nó thay thế việc áp dụng KPI khó hiểu mà bạn sẽ mất rất nhiều tháng mới xây dựng được.
CRM kết nối các cấp lãnh đạo với nhân viên mọi lúc, mọi nơi.
CRM tạo điều kiện cho mọi nhân viên theo dõi, quản lý công việc của chính mình. Nó cũng giúp tự động nhắc nhở tiến trình công việc. Mọi tất cả thông tin Khách hàng được lưu trữ, bảo mật tối ưu. Sẽ không còn trạng thái vào 1 ngày đẹp trời, những dữ liệu quý giá này bị đánh cắp hoặc lỗi nữa.

Excel là một phần mềm tốt và hữu ích nhưng CRM lại nâng tầm của việc quản lý Doanh nghiệp lên đến mức hoàn hảo

CRM giúp những nhà quản lý có cái nhìn tổng thể về Doanh nghiệp của mình. Nó thay thế cho việc áp dụng KPI phức tạp mà 1 Doanh nghiệp có thể mất rất nhiều tháng mới xây dựng được. CRM kết nối các cấp lãnh đạo với nhân viên mọi lúc, mọi nơi.

Excel với CRM giúp cho mọi nhân viên từ kinh doanh, kế toán, … theo dõi và quản lý công việc của bản thân, tự động nhắc nhở tiến trình công việc. Không những thế mọi thông tin về Khách hàng được lưu trữ, bảo mật trong CRM. Sẽ không còn tình trạng vào 1 ngày đẹp trời, máy tính của bạn hỏng hóc và mất hết dữ liệu nữa.

Và trên hết, Excel với CRM khiến quá trình chốt Sale giảm đi nhanh chóng cũng như kết quả kinh doanh tăng trưởng đáng kể.

NẾU … THÌ

– Nếu nhiều người nói rằng Excel với CRM khó sử dụng và không cần thiết, thì bạn phải quay lại thời điểm 10 năm trước, khi dòng sản phẩm cảm ứng mang tên Iphone ra đời. Khi đó chúng ta đã quá quen thuộc với những bàn phím cứng, đặc biệt là bàn phím qwerty huyền thoại.

Giờ thì, hầu hết trong số chúng ta đang sở hữu một trong số những smartphone với công nghệ không còn xa lạ này.

Người xưa có câu: “Người đi mãi cũng thành đường, sắt mài mãi cũng thành kim”

Bạn không định chờ hơn 10 năm nữa để kiểm chứng xu thế của CRM chứ?

– Nếu nói CRM là một khoản chi phí đắt đỏ thì chúng tôi nói đó là một khoản đầu tư hợp lý. Chúng ta hãy làm một phép so sánh giữa việc đầu tư rẻ và đắt:

– Rẻ > dễ quyết định mua > bạn hài lòng, sản phẩm được hỗ trợ bình thường >>> Kết quả có thể tốt.

– Người ta nghĩ đắt > Khó quyết định > Bạn trân trọng, sản phẩm được hỗ trợ hết mình >>> Kết quả siêu xuất sắc.

CRM là một khoản đầu tư hợp lý, nó tạo ra cho Doanh nghiệp nhiều tiền hơn, năng suất cao hơn, chuyên nghiệp hơn.

Bạn có đồng ý rằng: “Một cô gái đẹp không đồng nghĩa với một người vợ đảm đang; Nhưng một người phụ nữ đảm đang luôn là một người vợ ĐẸP?

So sánh Excel với CRM

Ở Câu lạc bộ Barcelona có một triết lý: “Nếu bóng đá đẹp không mang lại thành công, thì họ sẽ tìm kiếm thứ bóng đá đẹp hơn thế”.

Cũng giống như triết lý Hoàn hảo của người Đức: “Trong cuộc đời con người, trong cuộc sống, có thể méo mó một chút để thú vị hơn. Tuy nhiên trong sản xuất và kinh doanh, chúng ta phải áp dụng chủ nghĩa Hoàn hảo”.

Bạn không định chờ hơn 10 năm nữa để kiểm chứng xu hướng của Excel với CRM chứ?

Nếu như nói CRM là một chi phí phí đắt đỏ thì chúng tôi nói đó là một khoản đầu tư hợp lý.
Chúng ta hãy làm một phép so sánh giữa việc đầu tư rẻ và đắt:
- Rẻ > dễ quyết định mua > bạn ưng ý, sản phẩm được hỗ trợ bình thường >>> kết quả có thể tốt.
- Người ta nghĩ đắt > Khó quyết định > Bạn trân trọng, sản phẩm được hỗ trợ hết mình >>> kết quả xuất sắc.

Excel với CRM đều là những phần mềm tốt. Tuy vậy CRM là một khoản đầu tư hợp lý, nó tạo ra cho doanh nghiệp nhiều tiền hơn, năng suất cao hơn, chuyên nghiệp hơn.