Kiến Thức CRM

Phần mềm chăm sóc quản lý thông tin khách hàng CRM (Customer Relationship Management) là lựa chọn tối ưu cho quản...

Hệ thống CRM Online: Tại sao bạn nên cân nhắc nó?

Bởi ContentATP

15/11/2020

Triển khai một hế thống hệ thống CRM Online (Quản lý quan hệ khách hàng trực tuyến) có thể là...

Quy trình crm – sale, marketing và chăm sóc khách hàng

Bởi ContentATP

CRM là từ rút gọn của từ tiếng Anh “Customer Relationship Management” tạm dịch là quản lý mối tương quan khách hàng và hỗ...

KPI là gì? Phân loại KPI? Xây dựng chiến lược KPI

Bởi ContentATP

Xây dựng chiến lược KPI là một công cụ hiện đại giúp cho các nhà quản lý triển khai chiến lược...

So sánh phần mềm vtigercr và sugarcrm

Bởi ContentATP

SugarCRM là một ứng dụng CRM mã nguồn mở với nhiều tính năng nhiều loại bao gồm tính năng cho tiếp thị, kinh doanh, hỗ trợ khách hàng và hỗ...

Mobile CRM: Quản lý quan hệ khách hàng trên di động

Bởi ContentATP

Việc áp dụng và triển khai phần mềm CRM trên Mobile - Mobile CRM là điều cần thiết nhất hiện nay, với...

Giới thiệu về phần mềm SugarCRM 2020

Bởi ContentATP

Phần mềm SugarCRM là thương hiệu phần mềm CRM có mặt trên thị trường từ năm 2004 đến nay với...

Tích hợp phần mềm quản lý khách hàng CRM với Website?

Bởi ContentATP

Khi nhắc đến Website thì chắc chắn bạn đã biết quá rõ về khái niệm này bởi vì nó quá thân thuộc, tuy nhiên Landing Page lại là...

Tổng đài di động là gì? Có nên dùng số di động làm Hotline?

Bởi ContentATP

Chăm sóc khách hàng qua điện thoại là giải pháp sống còn của doanh nghiệp tuy nhiên nó lại làm phát sinh một chi phí phí lớn và có...

Call Center và Contact Center – đâu là điểm khác biệt?

Bởi ContentATP

Call Center và Contact Center là hai thuật ngữ được nhiều người dùng để thay thế cho nhau. tuy nhiên ít người sử dụng có khả năng xác định được sự...